Frequently Asked Questions

Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. À propos de la marque
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2. Commande & Produits
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3. Livraison & Retours
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4. Paiement & Sécurité
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5. Collaboration & Contact

1. À propos de la marque

Comment sont customisées les pièces de chez Planet Pants ?

Toutes nos pièces sont customisées avec des broderies que je réalise moi-même. Cette technique permet de créer des designs uniques et durables, tout en apportant une touche d’authenticité à chaque pièce. Étant donné la nature artisanale du processus, de légers défauts de fabrication peuvent apparaître, mais ils font partie du charme et de l’authenticité de nos créations.

Où sont customisées les pièces de chez Planet Pants ?

Toutes nos pièces sont customisés à la main par moi-même, depuis mon atelier à domicile, à Montpellier. Chaque pièce est réalisée avec soin, créativité et une attention particulière aux détails pour vous offrir une mode unique et éthique.

Qui est derrière Planet Pants ?

Chez Planet Pants, je ne suis pas seul ! Je travaille avec un groupe d’étudiants en communication qui m’aide dans le cadre de leur projet de fin d’année. Leur regard neuf et créatif apporte une vraie valeur à l’évolution de la marque.

Et puis, il y a moi, Esteban. À 25 ans, diplômé d’une école d’ingénieur en informatique, j’ai fait le choix de tout laisser derrière moi pour me consacrer à l’une de mes passions : la mode. Mon objectif ? Bousculer les codes et proposer une alternative unique à la fast fashion.

Pourquoi avoir choisi la seconde main ?

Parce que la mode ne devrait pas être éphémère. Aujourd’hui, tout le monde s’habille pareil, poussé par la fast fashion et les tendances jetables. Avec Planet Pants, je veux montrer qu’on peut être stylé tout en donnant une seconde vie aux vêtements. La seconde main, c’est un choix autant esthétique qu’éthique : chaque pièce a une histoire, et je la transforme pour lui en donner une nouvelle.

2. Commande & Produits

 Où peut-on acheter vos créations ?

Tu peux retrouver mes créations directement sur mon site internet, dans l’onglet Shop, ou dans les différentes boutiques partenaires.

Les pièces sont-elles vraiment uniques ?

Oui, chaque pièce est réellement unique !

Chaque vêtement est issu de la seconde main, ce qui signifie qu’aucune base ne se ressemble vraiment. Ensuite,  pour garantir une réelle exclusivité, un numéro de série est brodé sur chaque pièce, et toutes nos collections sont limitées dans le temps. Une fois qu’une collection disparaît, elle ne revient plus !

Comment choisir ma taille ?

Sur chaque produit, la taille est indiquée, accompagnée des dimensions précises pour vous aider à ne pas vous tromper !

Faites-vous des commandes personnalisées ?

Non, je crée mes propres designs et collections, mais je ne réalise pas de personnalisation sur demande. Chaque pièce est pensée pour s'inscrire dans l’univers de Planet Pants !

3. Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent du mode choisi. En option standard, les livraisons sont assurées par Mondial Relay. La préparation de ta commande prend généralement 24h. Si jamais tu rencontres un retard, n'hésite pas à nous contacter !

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons à l'international. Cependant, les frais de port peuvent être plus élevés en fonction de la destination. N'hésite pas à vérifier les options disponibles lors de la commande pour plus de détails !

Acceptez-vous les retours ou échanges ?

Malheureusement, les retours et échanges ne sont pas possibles. Étant une petite entreprise gérée par une seule personne, je ne peux pas gérer cette option pour le moment. Je t'invite donc à bien vérifier la taille et les détails de la pièce avant de passer commande.

4. Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les moyens de paiement disponibles via Shopify: les cartes bancaires, Apple Pay, PayPal et d’autres options sécurisées. 

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, absolument ! Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce aux technologies avancées de Shopify. Tu peux donc acheter en toute tranquillité, en sachant que tes informations sont protégées.

Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?

Non, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois pour le moment. Le paiement se fait en une seule fois lors de la commande.

5. Collaboration & Contact

Peut-on collaborer avec Planet Pants ?

Oui, avec plaisir ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez un projet. Vous pouvez m'envoyer un message directement sur Instagram: @planetpantsfr ou par email: planetpantsfr@gmail.com.

Je suis une friperie, puis-je vendre vos créations ?

Oui, je travaille déjà en collaboration avec des friperies. N'hésitez pas à me contacter directement sur Instagram ou par email pour en discuter !

Comment vous contacter ?

Vous pouvez me contacter directement via Instagram: @planetpantsfr ou par email: planetpantsfr@gmail.com. Les deux options sont rapides et efficaces, je réponds dès que possible !